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从业经验:商务行政秘书之我见 秘书从业经验:秘书工

更新:2008-06-21 整理:www.xuekuba.com
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[从业经验:的律与方法]教学目标:理解的一般律与原则 :理解方法与实践的能掌握的科学思维方法和具体业务方法 第一节 律一、 的一般律的一般律。即在主辅配合中,近身综合辅助与对需要相适应的律,揭示了对需要。1、 事务和参谋辅助的投入必须相适应2、 主辅配合的有效程度对起着关键性作用 :3、 对秘......+阅读

从业经验:商务行政秘书之我见

我认为商务行政秘书的主要职能有以下几点:
  1.处理办公室的日常事务,包括办公室的环境卫生、办公设备的使用保养;各类电话的接听、公司对外事物的电话联系。
  2.对现有客户资源的管理。行政秘书首先要了解自己的客户源,客户所属的范围、特点。要有一套完整的客户数据库,就是建立起每一位客户的档案资料,包括公司名称、性质、所属行业、人员的构成、我们与之以前相关一切合作内容,我们为期提供的服务(包括服务内容、方式、参与的人员、时间等)以及客户的反映(包括满意度、意见、建议、效果等)。这些都应该做出详细的纪录,作为公司一种重要的资源保存下来,使公司工作条理化、标准化。同时也是检验公司业务发展的一项依据,我们可以通过对客户资料的分析,找出本公司的优势和不足,可以扬长避短,使公司发展的更好。
  3.参与公司一些重大工作的讨论,包括人员的招聘;业务的扩展;新项目、新领域的讨论研究等。虽然不起决策性的作用,但也可以为公司的发展出谋划策。
  4.协助经理处理日常工作,包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作;代经理起草一些简单的公文文书;将职员及客户反映的情况及时的反馈给经理,让经
理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难。做好上下级之间的沟通工作。
  以上是我对商务行政秘书职能的一些观点,下面作为一名新人,我想谈谈自己对这一职业具体工作的一些看法。
  1.作为新人首要解决的是尽快的了解公司的员工构成、业务范围、运行模式、发展方向、客户资料的掌握。即便更快更好的投入工作中去。
  2.建立起以上所提及的客户数据库,并根据业务的发展,不断的对其进行充实完善。
  3.每天要对自己的工作做总结,回顾当天工作的内容,将需要第二天解决的问题,一一列出来,并对第二天的工作做一个大体的规划。
  4.定期的写工作心得,找出这段时间自己工作中的不足以及比较好的地方,跟同事或经理进行沟通,不断的改进自己的工作方法,提高工作效率。
  5.踏踏实实的做好自己的本职工作,在工作中不断的学习;在学习中不断的提高自己的能力。
  6.商务行政秘书的一项重要职能就是跟客户的沟通。这就要求行政秘书要保持一份良好的心态,灵活的应变能力,高度的敬业精神和对本公司业务的了解程度。只有这样才能有效的跟客户进行沟通,作为咨询服务业的公司,让客户满意是我们的目标。

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